Travailler en tant qu’hôtesse d’accueil dans un musée est un emploi fort intéressant. Pourquoi ? Car la plupart du temps ce poste offre des tâches très polyvalentes telles que l’accueil du public, la caisse, l’orientation des visiteurs, la veille du respect des règles et des œuvres… De plus, l’hôtesse d’accueil est en relation direct avec soit le conservateur du musée, le régisseur ou tout autre cadre du musée. Découvrez dans cet article, un métier vraiment passionnant qui peut offrir de belles perspectives d’évolution.
Pourquoi être hôtesse d’accueil dans un musée ?
Personnellement ayant travaillé comme hôtesse d’accueil dans un musée, j’ai trouvé cet emploi vraiment très intéressant et cela à différents niveaux. Tout d’abord, vous côtoyez durant la saison un public très hétéroclite venant souvent des 4 coins du globe. Selon la notoriété du musée, c’est un poste qui peut être très dynamique. Souvent sollicitée par les visiteurs, vous accueillez, renseignez et orientez le public. L’accueil est physique et aussi téléphonique et vous gérez souvent également l’affichage au sein du musée.
Quelles sont les compétences demandées ?
Il est demandé à une hôtesse les savoir-faire suivants :
- accueillir avec amabilité les visiteurs
- orienter et renseigner le public
- fournir tous les documents nécessaires à la visite
- gérer une billetterie et les différents moyens de paiement
- prendre les messages téléphoniques
- réagir avec calme aux situations de stress
- être pertinente face à des situations d’urgence
- être réactive
- posséder le sens du travail en équipe
- discrétion professionnelle
- s’adapter aux différents publics
- parler une ou plusieurs langues étrangères
- faire appliquer et respecter les règles en vigueur
- suivre les consignes de sécurité liées à un lieu, à un équipement, à une activité, à un matériel…
- etc.
Le métier hotesse d’accueil musée demande des compétences dans bien des domaines avec des savoirs :
- généraux
- socio-professionnels
- dans l’accueil
- et la gestion.
Sachez qu’une hôtesse d’accueil musée peut être amenée à travailler le dimanche et les jours fériés.
Faut-il des diplômes pour exercer ce métier ?
Tout dépend le type de musée que vous ciblez. Dans la fonction publique il vous sera demandée des concours et dans les établissements privés c’est selon vos compétences. Aujourd’hui vous avez la possibilité de vous former au sein de structures telles que Penelope Welcome, l’une des agences les plus réputées dans le domaine de l’accueil. Penelope Welcome a fait de l’accueil son cœur de métier et cela depuis plus de 50 ans.
